天然气价格调整调查问卷分析报告_天然气市场调研报告问卷

1.采暖区既有建筑节能改造外部性分析与应用？

2.写气候变化的调查及其原因分析报告

3.政务工作自查报告5篇

污水处理厂在处理污水时，难免会使用到多样化的机械设备。对于污水处理厂而言，污水处理机械设备能够正常运行非常重要，若在日常运作过程中遇到机械设备故障等问题，会对污水处理造成严重影响。污水处理企业为了能够更加科学、客观地评价用户满意度现状，每年均会对政府、企业客户进行客户满意度调查，深圳满意度咨询（SSC）结合多年的供水、污水处理企业满意度调查项目经验，通过文章告知读者满意度调查方式、报告内容。

在进行政企客户满意度调查时，深圳满意度咨询（SSC）通常会采用电话调查、网络调查和座谈深访的方式进行，调查内容包括使用效果、设备故障率、售后服务、性价比、运行成本和维修成本等方面。

在完成客户满意度调查执行后，如何撰写调查报告和报告调查维度包含哪些呢？深圳满意度咨询（SSC）污水处理政企客户满意度调查报告目录示例：

前言

1. 调查研究目的

1.1.调查研究目的

1.2.调查概况

2. 调查研究方法

2.1.满意度的研究范围

3. 构建用户满意度指标体系的原则

3.1.用户满意度指标体系的内容

3.2.数据搜集和数据处理

3.2.1.数据搜集方法和调查样本数量

3.2.2.指标的权重

3.2.3.指标的量化

3.2.4.满意度指数计算方法

4. 调查结果分析

4.1.用户获知设备信息的渠道分析

4.2.用户采购设备时的考虑因素分析

4.3.用户满意度指数分析

5. 总结建议

深圳满意度咨询有限公司（SSC）服务公共事业单位客户项目包含了供水企业客户满意度、供电企业用户满意度调查、天然气用户满意度调查、食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。

采暖区既有建筑节能改造外部性分析与应用？

一、 当地震发生时，如果我们正在教室上课应该怎样避震？（10分）

答：如果你在教室里，要在教师指挥下迅速抱头、闭眼、蹲到各自的课桌下。地震一停，迅速有秩序撤离，撤离时千万不要拥挤。

二、 当地震发生时，如果我们在家里应该选择什么位置避震最好？（10分）

答：如果你在室内，应就近躲到坚实的家具下，如写字台、结实的床、农村土炕的炕沿下，也可躲到墙角或管道多、整体性好的小跨度卫生间和厨房等处。注意不要躲到外墙窗下、电梯间，更不要跳楼，这些都是十分危险的。

三、 面对火灾时我们该如何逃生自救？（10分）

答：火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗，并泼水降温。若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。

四、 在道路上行走时应注意什么？（10分）

答： 1.走路要走人行道，没有人行道的，须靠路边行走。2.横过马路要走人行横道，过街天桥或地下通道。3.遵守交通信号，红灯停，绿灯行。4.不钻（跨）越交通隔离设施。5.不在汽车临近时或车辆前后横穿马路，不在在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车。6.不在马路上追逐猛跑、嬉戏、打闹、游戏，不要边走路边看书。7.夜间步行要尽量选择穿戴浅颜色的衣帽和在有路灯的地方横过马路。

五、中小学生游泳四不要。（10分）

答：1、 没有家长带领，小孩子不能偷偷地结伴去游泳；2、 不能去不知水情、地方很偏僻的小河、池塘里游泳。3、 为预防抽筋，要做好下水前的准备，先活动活动身体，用水淋湿身体的各个部分，不能马上下水； 4、 对自己的水性要有自知之明，下水后不能嬉戏玩闹，在没有大人及安全措施的情况下不能逞能比赛。（10分）

六、未成年人发现有人溺水，应该选择哪种方法救人？（10分）

答：未成年人发现有人溺水，尽量不要下水营救，应大声呼救请成人过来营救，第二要用救生器材或当时可以利用的竹竿、木板、绳索等物件营救。第三就是溺水者不要慌乱，尽量让嘴和鼻子露出水面保持呼吸等待救援。 家长安全知识问卷：

一、 如果家用电器着火是否可用水灭火？我们应该教孩子怎么办？（10分）

答：家用电器着火不能用水灭火。扑灭家用电器发生的火灾方法是：首先立刻切断电源，拉闸要带上绝缘手套，人要离远些，避免切断电源时的电弧喷射烧伤脸部。用电工钳或干燥木柄斧子切断电源时，应将电源的相线、地线一根一根的分别切断，否则会引起短路，造成更大的灾难。扑救火灾时，要关闭门窗，防止风吹助燃。要立即用干燥的棉被、棉衣盖住火苗。切不可用水和灭火器喷淋电器设备的方法扑救，因为高温电器突然遇水冷却会爆炸伤人。火扑灭后，必须及时打开门窗通气。

二、 我们该如何教孩子辨别天然气是否泄漏？如果家中出现天然气泄漏让孩子应该怎么办？（10分）

答：1.检查燃气管道和炉具，用抹布沾上肥皂水沿管道涂抹一遍，重点是各个接口，如燃气泄露会出现气泡，平时在煮饭时如有燃气泄露会有一股很浓的味道。 2. 燃气泄露处置办法：在没有明火的情况下，现场千万不要打或接电话，用毛巾沾水捂住鼻子和嘴，马上打开窗通风，如现场允许尽快关掉阀门和电源，如有明火：关掉电源和厨房门，直接拨打119救援。

三、 如果父母不在家，有陌生人敲门您的孩子会怎么办？（10分）

答：如果说认识我爸妈，就该问他我爸妈叫什么？

四、 家长应该如何教育孩子安全横过马路？（10分）

答： 教育孩子应文明过马路：1.站队过马路；2.要走人行横道；3.要走地下通道；4.不要在道路上嬉戏打闹；5.不要跨越护栏；6.不要追、扒、拦车。

写气候变化的调查及其原因分析报告

由于我国的经济发展迅速，因此，能源的利用要更加的体现出效率。我国的建筑物是能源消耗的一个重要的部分，所以，要注重进行节能施工的改造，而既有建筑又是消耗能大的一个部分。所以，研究采暖区既有建筑节能改造外部性特征极有必要。本文将从以下几个方面来分析既有建筑节能改造外部性的相关问题。

一、前言

目前，我国建筑的节能指标还不够高，对于既有建筑来说，对其进行改造显得更加的重要和迫切。所以，本文研究既有建筑节能改造外部性问题很有现实意义。

二、既有居住建筑节能改造的施工特点分析

1、施工环境复杂

（一）节能改造施工会对建筑物和周边地区居民的生活、工作和社会活动等带来较

严重的干扰和不便，有些特殊施工工艺还可能威胁到居民的安全。

（二）建筑物周围可利用的空间小，被改造的建筑周围不可能提供较大的材料堆放场地，对施工搭建脚手架、吊栏及其他垂直运输工具造成困难和限制。

（三）除被施工的部位，对其他非改造部位要进行保护，防止造成损坏和污染。

2、分散入户施工

人户分散施工受室内施工条件的限制，不能使用大型施工机具，设备的使用受到条件限制，施工效率降低；由于分散施工，也使实际质量控制难度加大。人户施工过程中，还会遇到居民的配合问题，根据唐山示范建筑的经验，提前做好群众工作，以群众利益为重，居民都能很好地配合。

三、既有建筑节能改造的外部性

1、既有建筑节能改造中外部性的具体概述

对于北方地区来说，既有建筑的节能改造主要有热源热网改造、建筑围护结构改造、室内供热系统改造等等的三个部分。采暖区既有建筑节能改造中所提及 的外部性，具体的内涵是供热企业、节能服务公司、产权单位、居民等等的部门或者单位、个体为了能够降低能源的消耗、提高供热的质量和效率，采取的降低建筑采暖所需能量的具体的行为。从这些举动中，可以为国家的能源利用和环保节能提供更加有利的条件，给社会带来更多的好处，为可持续发展提供了可能。

2、既有建筑节能改造的外部性类型

（一）按照外部性的属性分类

首先，按照属性来分类，外部性可以分为“节能外部性”和“减排外部性”两个种类。“节能外部性”主要是对效益中的部分主要对煤、天然气、电这些能源产生了作用，降低了消耗，进而有了效益。“减排外部性”代表的是通过降低煤、天燃气、电能的使用能耗，进行减少了使用能源给社会带来的污染，由此而使得社会有了减排的外部效益。

（二）按照外部性的效益内涵分类

如果按照效益的内容来分析，既有建筑节能改造中，外部性主要有环境外部性、经济外部性、社会外部性等几个内容。其中，环境外部性的内涵是指通过各种有效的措施减少了能源的消耗，进而使得环境免受污染的效益。经济外部性的内涵是说，通过有效的措施减低能源的消耗，使得社会的污染物减少，进行为社会减少了治理污染的费用，也提高了社会效益。社会外部性的主要内涵是指通过减少各种能源的使用和消耗，达到了减少污染排放，保护环境，节约资源的目的，为人来的生活环境不断优化提供了社会效益，从而提高了民众的生活质量，改善了民众的居住环境。

（三）按照外部性的时间跨度分类

实施了外部性的改造之后，其所体现出来的效益不仅能够影响当下的民众，还可以影响后代的民众，由此，就可以将外部性进行时间上的分类。比如，如果我明年能够节能减排，使我们生活的质量得到改善，是我们的能源得到更加长远的使用，是我们的空气变得更加的洁净，这不仅可以使得我们这一代人获得好处，我们的子孙后代也可以从中获得好处。所以，既有建筑节能改造外部性又可以分为“代内外部性”和“代际外部性”这两种分类。

四、外部改造中激励政策的选择应用

1、完善节能法律法规，健全建筑节能行政配套。建筑节能的法律法规要明确指出对既有建筑节能改造的支持和鼓励，要制定阶段性的和长期性的目标，最重要的是随着节能工作的开展，节能设计标准要不断修订，不断提高；在各级政府建筑节能管理机构下要有专门管理既有建筑节能改造的单位，对节能改造提供行政支持，将既有建筑节能改造列为经济发展的一项必要的工作，作为专项计划争取到充分的资金支持，帮助建立既有建筑节能改造的能耗评价体系，合理的改造方式，改造后效果的评价机制，有计划有步骤地推进建筑节能改造。

2、加大经济激励力度。首先要增加对既有建筑节能改造的财政预算，建立建筑节能基金，在强调新建建筑节能以及可再生能源应用的同时，不能忽视既有建筑的节能改造，对于采暖建筑区域，加大对供热企业，节能改造服务公司的经济激励，在税收方面，可实施免税、减税、缓税、再投资退税、税额抵扣、投资抵免以及加速折旧等，鼓励采暖地区的城市热力管网和热源系统的改造、建筑围护结构和室内热能系统的改造，并且加快推进供热体制改革和热价形成机制，实现居民不按建筑面积收取热费，而是谁用热多谁出钱多，节能的收益就是自己的切身利益，这样就能激励居民建立节能意识，促进既有建筑的节能改造；在优惠贷款方面，政府可以对进行改造的产权单位或者业主给予贷款额度3%～5%的利息补贴，贴息年限1～2年。

3、多方筹资，灵活融资。政府对既有建筑节能改造的激励措施不仅要授之以鱼，更要强调授之以渔，即如何充分发挥改造主体自身的能动性，创新激励机制，创新既有建筑节能改造的金融产品，有效地拓宽既有建筑节能改造的投融资渠道，这也是激励政策发挥作用的一个重要方面。笔者认为，可以充分利用产业投资基金的功能进行投融资，产业投资基金在中国还刚刚兴起，政府要给予合理引导，在建筑节能领域可以尝试使用，利用产业投资基金这个杠杆，撬动大量的民间资金投资于既有建筑节能改造方面，有效缓解巨大的资金压力。

五、既有建筑节能改造方案的实施

既有建筑节能改造是一个面向社会、面向大众的工程。在改造的过程中不仅仅是需要政府的激励措施、施工单位的改造技术，更加需要群众对改造方案的支持。群众对改造方案的支持与否是节能改造是否能够顺利进行的一个重要前提。改造方案是具体的，但群众对改造方案的评价则是感性的。如何收集群众对改造方案的意见，并据此意见对方案进行修正是十分重要的。在设计调查问卷时应该遵循以下几个原则：

1、问卷的设计应包含对既有建筑节能改造的理解。一份改造方案问卷的可靠性首先与答卷人对既有建筑节能改造的理解程度有关。如果答卷人对建筑节能拥有深刻的理解，那么他的建议必然应该受到较大程度的重视，在问卷结果的整理上要赋予较大的权重。

2、问卷的备选答案设计要具体划分以能够最大程度地体现答卷人的意见。例如，当问及群众对某改造项目的接受程度时不能只备以“能接受、不能接受”这样简单的选择，而可以细致为能够接受该项目的改造费用范围。

3、问卷的设计应尽量避开答卷人的感性应对。不能让答卷人仅以自己对方案的感性认识来回答问题，在设计时将问卷的答案客观化。想要的调查结果是需要通过对问卷的分析得出的，而不是经由答卷人的感性认识直接给出。答卷人理性客观的回答不但有利于调查结果的综合整理统计，也有利于分析结果的准确性。

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政务工作自查报告5篇

修改地名即可

深圳的气候和绿化的调查

报告名称： 深圳的气候和绿化的调查

调查地点： 深圳市

调查方法： 街头访问

调查时间： 1999年11月

样本量： 334

被访者： 省内、省外及港澳台旅游者

调查机构： 兰邦市场调查公司

报告来源： 兰邦市场调查公司

报告内容：

随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

以深圳市作为旅游地的研究例证，深圳兰邦市场调查公司于1999年11月在深圳主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来深圳的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者，未包括外国旅游者）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体，将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份，有效回收率为98.2%。

在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图：

图：report85-1 （图略）

由图可以看出：共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域，属于深圳目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面深圳市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对深圳的满意度评价都颇高，可以形成为深圳旅游形象宣传的突出优势。

值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前深圳旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。

有5项指标（占17%）落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于深圳的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从深圳作为一个旅游地的角度来看，这些方面是深圳的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。

左上区域包括6项指标（占21%），被访者认为深圳目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。

有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当深圳市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。

在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。

对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对深圳旅游业而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对深圳的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在深圳大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。

来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对深圳有相当满意的评价，是深圳市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为深圳对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。

正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人，以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节，以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素，从这一角度来说，兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测，一方面检测所采取的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制，兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对深圳国内旅游市场的试探性研究，对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。

#报告# 导语自查报告内容要简练，避免重复，用语要准确，切忌词不达意，文字冗长。以下是 无 整理的政务工作自查报告，欢迎阅读！

篇一政务工作自查报告

　自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质。

　1、把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

　2、保持较好的工作状态。人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

　3、学会沟通和团队协作。沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了解相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。

篇二政务工作自查报告

　XX年，我局的依法行政和行政处罚工作在市环保局和县政府的正确指导下，在局党总支的正确领导下，坚持科学的发展观，坚持为人民服务的宗旨，认真贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境依法行政和行政处罚工作不放松，做到了执法与服务并举，查处环境违法行为与解决环境问题相结合，提升了环境依法行政和行政处罚工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。

　一、XX年整体工作

　依法行政和行政处罚工作处理得好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，二是在执法卷宗上，做到书写规范，理由充分，引用法律条文准确，结案及时归档。三是在行政处罚裁量上，严格按照，《河南省行政处罚裁量标准》，并及时请示主管领导，对量大行政处罚案经局法制工作领导小组审批，做到公正、公平、公开，加大行政处罚力度，对拒不履行行政处罚决定的，依法申请法院强制执行。XX年，共下达行政处罚案件16件，其中未办理环评手续违法建设11件，不正常使用污染防治设施1件，未按时进行排污申报登记1件，未经验收时生产1件，未经过验收投入试生产1件，未经审批夜间施工1件，共处罚金45000元，行政执法正确率达100%。

　二、贯彻执行环境行政处罚规章制度工作

　XX年，为进一步提高全县人民群众环保意识，营造良好工作氛围，促进环境行政处罚工作高效开展，我局从以下几个方面开展工作。一是开展了以“走进湿地，亲近自然”为主题的宣传活动。以“六·五”世界环境日、宣传周、“xx”普法宣传启动仪式为契机，在县区在城镇设立环保宣传咨询点10多处，展出环保法制宣传板30余块，发放《生态文明与您同行》等宣传册500多本，发放环保法律法规宣传单10000多份。二是进一步推进政务公开。利用公示栏，公开了环保政务信息和管理信息，着重公开了岗位职责、服务、收费项目、监督渠道等。特别向社会公开了所有环保执法依据、执法权限、执法程序和执法结果；对重大建设项目的环评行政审批情况、政务大厅政务服务情况等进行了全面公开。三是加强干部职工培训教育。继续采取走出去、请进来的方式，组织干部职工参加了xx县法制局举办的环保法律岗位培训、专业知识培训和执法实践培训。认真学习了《环境行政处罚办法》（部令第8号）、《环境行政处罚主要文书制作指南》、《环境行政处罚听证程序规定》、《环境行政处罚证据指南》，并要求所有工作人员在具体工作中，认真贯彻执行。确保上级精神落到实处。

　三、建章立制和创新机制工作

　为全面贯彻落实《xx县法制局关于深入推行行政执法责任制工作的通知》精神，我局进一步完善了制度，着力建设长效机制，切实保证环境行政处罚工作持续高效开展。一是完善了行政处罚自由裁量权制度。按照《xx县政府法制局关于全面深入推行规范行政处罚自由裁量权工作的补充通知》要求，在XX年规范的基础上，我局积极与上级业务部门沟通联系，严格对照国家环保部《主要环境违法行为行政处罚自由裁量权细化参考指南》进行了进一步的完善。二是在制定《xx县环境保护行政执法责任制度》、《xx县环境保护行政执法案卷评查制度》、《xx县环境保护行政执法评议考核制度》等行政执法监督制度的基础上，修订了《xx县环境行政处罚办法》等，进一步规范了环境执法行为。

　四、XX年依法行政责任目标考核工作

　XX年，《xx县人民政府关于XX年度依法行政责任目标考核工作的通知》依法责任目标共有8项内容，为确保8项内容落到实处，我局不断加大工作力度，一是调整充实了依法行政工作领导小组，成立了由局长李恒宇为组长，各股室负责人为成员的领导小组，下设办公室，明确有法宣股具体负责依法行政工作。二是制订了实施依法行政工作计划。三是强化宣传，营造了浓厚的舆论氛围。四是实施依法行政工作与全局整体工作同部署、同落实、同考核。XX年，我局11个行政处罚案件未出现一起行政复议、行政诉讼和行政赔偿案件，正确率达100%。受理的各类环境信访19件，12369电话举报53件和人大提议案2件，全部按要求办结，办结率100%。XX年，我局法制工作被全市环保系统评为先进单位。

　五、存在问题及原因

　XX年，虽然较好的完成了各项工作任务，但与上级的要求还有一定的距离，还存在一些不足之处：一是业务技术学习抓得不紧，执法人员的素质和执法水平不能满足当前环保形势发展的需要。二是面对日益增多的环境问题，产生为难情绪；三是随着法制化进程的加快，法律宣传工作还需要加强，部分企业和群众守法意识淡薄。

　六、下一步工作打算

篇三政务工作自查报告

　20XX年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩。

　一、在学习上，注重提升个人修养

　1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻×的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

　2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

　3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

　4、不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

　二、在思想上，认真履行廉政建设

　作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及风廉政工总结等文字材料的撰写。

　三、在工作上，扎实做好本职工作

　一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。

　作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

篇四政务工作自查报告

　人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。20xx年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署。

　一、人事管理方面

　1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，10年度总人数266人，离职660人，10年度招聘部人数759人。

　2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。

　3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐。

　4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。

　二、行政、后勤工作方面

　1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全。

　2、对现场清洁卫生进行巡查。

　3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生。

　4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况。

　20XX年工作尚存不足之处：

　1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够。

　2、公司内部的监、管理（如环境、卫生等的检查）不力。

　3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。

　4、员工培训机制的待完善和加强。

　5、对外接待能力有待提高。

　6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡。

　20XX年工作重点将从以下几方面着手工作：

　1、继续完善公司制度。特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度。

　2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

　3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。

　4、加强劳动人事管理工作。劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

　5、提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失。

　6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

篇五政务工作自查报告

　20xx年上半年，市政府办公厅紧紧围绕市委、市政府中心工作，立足参谋助手、运转枢纽、管理保障、示范窗口职能，努力提高综合政务服务能力，积极推动各项工作全面加速、提升、创新、增效、落实，全力保障各项决策部署的推动落实，顺利完成年初确定的各项目标任务。

　一、围绕政府中心工作，努力做好推动落实

　围绕中心任务落实，对督查的19个方面任务和市政府工作报告确定事项、市级重点项目逐项分解，开展“稳增长促改革调结构惠民生”政策专项督查，成立11个工作组现场督查项目60余个，有关工作得到督查组肯定。组织50余名工作人员旁听市人代会分组会议，分解督办、当面回复432条意见建议，协调办理建议提案1768件。围绕政府决策推进，牵头开展了“调稳抓”现场推进活动和“走访千家企业、走近千个项目现场、走谈千个项目”活动，定期通报公开工作进度，对市政府主要领导联系的100家企业，分为24个组集中走访，协调解决了企业反映的双山保儿项目补缴土地出让金、建立上下游天然气价格联动机制等问题316个，形成工业、城建、交通等7类行业调研报告供市领导参阅。围绕重大活动保障，全力服务青岛世园会、西太海军论坛、APEC会议、金家岭财富论坛等重大活动，抽调37人次较好完成了城市运行、应急处置任务。汪洋副总理就APEC会议批示：“感谢山东人民、青岛人民，感谢山东和青岛为APEC会议的举办作出的努力。”围绕审批改革提速，全国率先推行审批全流程改革，深入推进公共资源交易改革阶段任务，为124个项目开通绿色通道，受理审批业务19.9万件，完成工程招投标683项，《法制日报》大幅报道了我市经验。扎实推动老城区企业环保搬迁工作，累计100家企业纳入搬迁计划。加大招商引资和投资促进统筹力度，组织召开全市民营经济领导小组会议和“北京青年商会青岛行”等活动，“投资青岛”网站被评为“20xx年度中国政府网站外文版国际化程度奖”，较好地保障了全市内外资的健康发展。

　二、围绕政务运转职能，努力做好服务保障

　着力做好建章立制工作，研究修订了市政府常务会议工作规则、秘书长副秘书长工作规则和办公厅政务运行工作意见，制定完善了审批大厅管理办法、办理规则、日常巡查实施细则和公共资源交易管理条例，有效保障了市政府工作的规范、科学、高效开展。着力做好文会运转任务，建立公文处理质量点评通报制度，修订市政府会议纪律规范，接收运转文件3.2万件次，办理领导批示事项1724件，每月初组织“调稳抓”现场推进会议，累计组织会议调研活动941次。着力做好信息调研服务，组建涵盖各行业的300人信息员队伍，加大调查分析类、问题建议类信息报送力度，编发《每日要情》119期，向上级报送政务信息300余条，多篇获和省政府领导批示。有针对性地加强政府工作和民生政策宣传解读，协调开展了“惠民政策”“六大领域治理”等专题宣传，指导政府部门举行新闻发布会70余次，主动公开政府信息5639条、增长19.1%，努力维护公开透明、阳光亲民的政府形象。围绕中心工作和社会热点，撰写调研报告50余篇，创建国家森林城市、控制金融信贷风险等建议进入决策。

　三、围绕民生保障任务，努力做好协调推进

　加强民生环境改善，围绕市民关心的安全生产、食品药品安全、大气和水污染、交通拥堵、市容环境和社会治安等六个领域，牵头组织开展专项治理活动，协调建立了指挥体系和协调调度、督查推进、氛围营造等20项工作机制，推动治理任务落到实处。挂牌督办、定期调度推进12件29项市办实事，低保和城乡居民医保提标、65周岁老年人免费乘坐公交车等4项工作提前完成年度目标。加强政民互动沟通，播报“热线青岛”节目179期，开展了“消费维权”专题接话和中高考“一号通”服务，开通了世园会和残疾人民生热线，受理市民来话25万余件、来信1.2万余件，市民来电按期答复率98。3%。组织网络在线问政273场次，部门回复率达97。7%。研究起草了《青岛市网上政务服务规范》，开发青岛政务网移动终端版，加大网上审批和网上便民服务力度，外网申请量达2239件，为企业市民提供了高效便捷的服务。加强市民安全保障，进一步完善应急管理体制机制，起草了突发事件信息接报及协调处置规程、市政府领导赴现场处置工作要点，修订了市总体应急预案和预案管理办法，编发《学会应急》杂志2期、近2万册，成功举办中欧应急管理培训班，妥善处置较大及以上突发事件13起，有力地维护了社会的安全稳定。

　四、围绕机关自身建设，努力做好规范提升

　大力实施工作运行加速、工作水平提升、工作方式创新、工作成果增效、工作目标落实“五项工程”，深入创建学习型、创新型、服务型、效率型、廉洁型“五型机关”，举办了办公厅处长（支部）书记和秘书培训班，创建了网上智能党建书屋，开展“学业务、练本领、提效能”讲座4期，组织处级以上干部进行了“德廉知识测试”，要求全体干部集中学习了习近平总书记《秘书工作的风范》等文章，定期开展机关干部思想动态问卷调查和情况分析，努力提高机关整体政务服务水平和保障能力。继续组织干部结对帮扶困难群众，积极协调帮扶村平度市前龙泉村。上半年，办公厅获得全市先进集体称号13个、先进个人称号17人次，政务服务热线被评为全市“工人先锋号”。

　回顾上半年工作，得益于市委、市政府的正确领导和广大市民的理解支持，市政府办公厅各项目标任务进展顺利。与此同时，我们也清醒地认识到，推动政府决策落实的力度仍需进一步加大，密切联系群众改善民生的措施仍需进一步落实，保障政务工作高效运转的能力仍需进一步增强。下半年，市政府办公厅将进一步密切联系群众、转变工作作风，不断提高综合政务服务能力，努力确保市委、市政府各项决策部署快速有效落实。